¿CUÁL ES EL PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

El plazo para cualquier devolución o cambio de un artículo comprado en www.alohachicas.com es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

Aloha se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. En este caso, los productos serán enviados nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.

Después de fin de año no se aceptan ni cambios ni devoluciones de prendas compradas antes.

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

No superar el plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción.

La prenda debe estar con su etiquetado original y encontrarse en las mismas condiciones de envío. Los artículos deben ser devueltos nuevos, sin usar y con las etiquetas de origen adheridas.

No se admiten cambios y devoluciones de los pendientes y bodies por cuestiones de higiene.

En caso de ARTICULOS DE FIESTA, si se admiten devoluciones pero con unas condiciones especiales. La devolución se efectuará en forma de saldo a favor (vale digital), que podrás gastar sin límite de tiempo.

Puedes enviarnos las prendas a:
Aloha Chicas / Velázquez Moreno 26 –  36202 VIGO (España)

¿QUÉ ARTÍCULOS NO ADMITEN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

No se admiten cambios y devoluciones de los pendientes y bodies por motivos de higiene.

En caso de ARTICULOS DE FIESTA, si se admiten devoluciones pero con unas condiciones especiales. La devolución se efectuará en forma de saldo a favor (vale digital), que podrás gastar sin límite de tiempo.

ARTÍCULOS DE FIESTA

Si compras un artículo de fiesta a través de www.alohachicas.com puedes hacer cambios, tanto de color como de talla o modelo. Si finalmente no quieres quedarte ninguna prenda, la devolución se efectuará con un saldo a tu favor (vale digital), que podrás gastar de sin límite de tiempo.

No se hacen reembolsos de los artículos de fiesta. Despues de fin de año no se aceptan ni cambios ni devoluciones de lo comprado con anterioridad.

¿CUÁNDO Y CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas y tras las comprobaciones necesarias te enviaremos un email para informarte de la recepción. El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes.

Los gastos de envío no se reembolsarán en ningún caso.

En el caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria necesitaremos tu código IBAN para realizar el reembolso.

En caso de ARTICULOS DE FIESTA, si se admiten devoluciones pero con unas condiciones especiales. La devolución se efectuará en forma de saldo a favor (vale digital), que podrás gastar sin límite de tiempo.

¿QUÉ PASA SI HE RECIBIDO UN ARTÍCULO INCORRECTO O DEFECTUOSO?

Si has recibido por error un artículo diferente al comprado te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible por WhatsApp 645 088 181.

Haremos el envío del articulo correcto en la mayor brevedad posible y nos encargaremos de recoger el articulo enviado por error.

En Aloha nos esforzamos por revisar cada pedido y cada artículo enviado, si de forma excepcional has recibido alguna prenda defectuosa ponte en contacto inmediatamente por email para que quede constancia por escrito en un plazo de 48 horas tras la recepción del paquete adjuntando una imagen de la tara o desperfecto. Transcurrido este plazo no se aceptará ninguna reclamación por tara, pudiendo rechazar el articulo para la devolución.

• Para cualquier duda o consulta sobre el proceso de cambios y devoluciones puedes escribirnos por WhatsApp 645 088 181.