POLÍTICA DE CAMBIOS

  1. Nuestra política de cambios tiene un plazo de 14 días. El cambio puede ser por otra prenda o te devolvemos el dinero. Si pasaron 14 días desde la compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un cambio o reembolso.
  2. En ropa interior y bodies no se admiten ni cambios ni devoluciones.
  3. Si deseas cambiar un producto debes notificarlo por WhatsApp al teléfono 645 088 181. Si escribes desde el extranjero, debes colocar el prefijo +34. No hace falta que esperes a nuestra respuesta para enviar el paquete de vuelta. Dirección: Aloha Chicas – Velazquez Moreno 26 – 36202 Vigo (España)
  4. Para poder tramitar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. Haremos una inspección al detalle para comprobar si ha sido usado o lavado. Como la mayoría de nuestros artículos son de fiesta, somos muy estrictos con el estado de la prenda y nos reservamos el derecho de rechazar el cambio o devolución si existe alguna sospecha de que la prenda haya sido usada.
  5. Una vez recibido el artículo nos pondremos en contacto contigo para tramitar el cambio o devolución del dinero.
  6. Los productos “por encargo a fábrica” están exentos de devolución, ya que es una prenda que se manda a hacer específicamente para el cliente.
  7. Los gastos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente. El paquete deberá ser enviado con acuse de recibo (certificado), ya que si se pierde no es responsabilidad de la tienda.
  8. Si la devolución o cambio se debe a un error (tara o producto equivocado), ALOHA mandará a retirar el paquete a la dirección que el cliente indique, haciéndonos cargo del coste del envío. SIEMPRE Y CUANDO SE NOTIFIQUE LA TARA O DEFECTO ANTES DE QUE PASEN 24 HORAS desde que fue recibido. La notificación de la tara debe hacerse por WhatsApp al teléfono 645 088 181.