POLÍTICA DE CAMBIOS

En Aloha solo trabajamos con cambios (NO DEVOLVEMOS EL DINERO). En bisutería, moda de baño, ropa interior, bodies y productos en rebajas no se admiten ni cambios ni devoluciones. Tampoco en las prendas POR ENCARGO A FABRICA, ya que es un producto personalizado que se manda a fabricar específicamente para el cliente. Si una prenda es adquirida antes de Fin de Año no se puede cambiar una vez pasada esa noche.

Si deseas cambiar un producto debes notificarlo al mail pedidosalohashop@gmail.com.
Tienes un plazo de 4 días naturales desde la recepción del pedido. En ropa, complementos y zapatos de fiesta solo damos 24 HORAS para cambios, que empiezan a contar desde el momento de recepción del paquete, siempre y cuando no haya un fin de semana por el medio.

El mail debe incluir:

  1. En Asunto: poner CAMBIO seguido del nombre de la persona que realizo el pedido y numero de pedido.
  2. Escribe el o los artículos que deseas cambiar indicando el nombre del mismo (estos datos los encontrarás en la web, en caso de duda puedes preguntarnos).
    • Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original y no se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o ha sido lavado.
    • Los gastos de envió corren a cuenta del cliente y el paquete deberá ser enviado con acuse de recibo (certificado). Recomendamos por Correos, es lo más barato (5€ hasta 500 gr).
    • Una vez recibido el paquete se revisará y si cumple las condiciones se le notificará vía mail/whastsapp que todo es correcto y guardaremos en nuestra base de datos el importe a favor, sin fecha de caducidad.
    • Para más información puedes enviar un whastapp al 637914746/692219176.
    • Si la devolución o cambio se debe a un error (tara o producto equivocado) en lo que el envío se refiere, ALOHA mandará a retirar el paquete a la dirección que el cliente indique (haciéndonos cargo del coste del envío). SIEMPRE Y CUANDO SE NOTIFIQUE LA TARA O DEFECTO ANTES DE QUE PASEN 24 HORAS desde que fue recibido. La notificación de la tara debe hacerse por correo electrónico a esta dirección: pedidosalohashop@gmail.com. No se aceptará bajo ningún concepto la devolución de un producto que tenga signos de haber sido usado o lavado.